Gestioná tu suscripción
Mejorá, bajá de plan, cancelá o actualizá tus datos de facturación.
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La gestión de suscripciones en cliply es self-service. Podés actualizar, bajar de plan o cancelar desde la pestaña Suscripción en la configuración de tu organización en cualquier momento. Solo los propietarios y administradores de la organización pueden realizar cambios de facturación.
Ver tu plan actual
Abrí la Configuración de tu organización y hacé clic en la pestaña Suscripción. Vas a ver:
- Tu plan activo en una placa destacada, con su estado y la próxima fecha de renovación (o hasta cuándo tenés acceso)
- Botones para Cambiar plan, Gestionar facturación y Cancelar (solo propietarios y administradores)
- Tus facturas recientes con link a cada comprobante
- Una grilla compacta al pie con los demás planes — incluido Enterprise, que se gestiona con ventas
Planes gestionados por el equipo
Algunas organizaciones tienen su plan configurado directamente por el equipo de cliply en lugar de a través de Stripe — por ejemplo, si pagás por transferencia bancaria o factura, o te dieron un período de cortesía. Estos aparecen en la pestaña Suscripción como gestionado por el equipo, de una de estas dos formas:
- Con la insignia Regalo — un período de cortesía.
- Con una fecha de "acceso hasta" — un período pago real acordado directamente con el equipo de cliply.
Como no hay una suscripción de Stripe detrás de un plan gestionado por el equipo, no vas a ver los botones self-service de Modificar plan, Cancelar ni Gestionar facturación — no hay nada que gestionar desde ahí. Para cambiar o renovar un plan gestionado por el equipo, contactá a soporte.
Si tu plan gestionado por el equipo tiene una fecha de acceso hasta, cliply muestra automáticamente un aviso de "renovación próxima a vencer" a partir de 14 días antes de que finalice el período, para que tengas tiempo de contactarnos antes de que cambie tu acceso.
Actualizar tu plan
Abrí la configuración de Suscripción
Ingresá a Configuración de la organización > Suscripción.
Seleccioná un nuevo plan
Hacé clic en Actualizar o Cambiar plan. La tabla comparativa de planes muestra qué incluye cada uno.
Completá el pago
Accedés a una página de pago de Stripe. Ingresá tus datos de pago si es tu primer plan pago.
La actualización toma efecto de inmediato
Después de completar el pago estás en el nuevo plan. Las funciones que estaban bloqueadas quedan disponibles de inmediato. Los cargos o créditos prorrateados por el período restante son gestionados por Stripe.
Bajar de plan
Para pasarte a un plan inferior, hacé clic en Cambiar plan en la pestaña Suscripción y seleccioná el plan que querés. La baja de plan toma efecto al final de tu período de facturación actual — mantenés acceso a las funciones de tu plan actual hasta entonces.
Si el plan inferior tiene menos puestos para miembros, puede que necesites quitar miembros primero. El sistema te avisará si tu organización supera el límite de miembros del nuevo plan.
Cancelar tu suscripción
Para cancelar, hacé clic en Cancelar suscripción en la pestaña Suscripción. La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual. Hasta entonces, mantenés acceso completo. Después de que finalice el período de facturación, tu organización pasa al plan Free.
Tus datos no se eliminan cuando cancelás — los proyectos, clips y material permanecen intactos. Los archivos de video almacenados en la nube siguen siendo accesibles mientras exista la organización.
Actualizar los datos de pago
Hacé clic en Gestionar facturación en la pestaña Suscripción para abrir el portal de clientes de Stripe. Desde ahí podés:
- Actualizar tu tarjeta de crédito
- Descargar facturas anteriores
- Cambiar tu email de facturación
Período de gracia por pagos fallidos
Si un pago de renovación falla, tu organización entra en un período de gracia de 7 días con acceso completo. Recibirás un email con un link para actualizar tu método de pago. Si el pago no se resuelve dentro del período de gracia, la organización pasa al plan Free hasta que se actualice la facturación.
Las suscripciones anuales se facturan como un pago único por adelantado y son más económicas que la facturación mensual. Si cancelás un plan anual a mitad de año, no se emite ningún reembolso prorrateado — el acceso continúa hasta que finalice el período anual.
Período de prueba
Todos los planes pagos incluyen una prueba gratuita de 14 días. No se te cobrará hasta que finalice la prueba. Podés cancelar durante la prueba sin que se te facture.
Pagar en pesos (Argentina)
Las organizaciones de Argentina pueden pagar con tarjeta argentina o por transferencia, en pesos, a través de Rebill. Los owners y admins lo eligen al elegir el plan.
Elegir pesos
Arriba de los planes, un selector cambia entre Tarjeta internacional (dólares, con Stripe) y Tarjeta argentina (pesos, con Rebill). Si cliply detecta que estás en Argentina, se abre en pesos y lo marca como Tu país, pero la elección es tuya igual. Desde Argentina, si cliply no puede comprobar si los pesos están disponibles, lo avisa con un Reintentar en vez de mostrar solo dólares sin decir nada.
- Los precios se fijan en dólares y se muestran en pesos a la cotización del día, redondeados a los 100 pesos, sin percepciones por compra en el exterior. La cotización que figura debajo del selector es la que cobra el checkout.
- Un plan que todavía no se vende en pesos lo avisa cuando lo elegís.
- En pesos solo se aplica el descuento de la campaña vigente, si hay una.
Al elegir un plan pasás al checkout de Rebill, donde pagás con tarjeta o por transferencia. De vuelta en cliply, el pago se confirma en el momento; una transferencia puede tardar unos minutos y el plan se activa apenas se acredita.
Tu suscripción en pesos
La pestaña Suscripción muestra el panel Suscripción en pesos con el monto, la fecha del próximo cobro, la tarjeta cargada y la lista de pagos con su estado.
- Renovación: antes de cada cobro, el monto se recalcula con el precio en dólares del plan a la cotización de ese día, así que cada renovación puede ser un monto distinto en pesos. La tarjeta se cobra sola. Con transferencia, Rebill te manda por email un link para pagar el período siguiente antes de que empiece.
- Actualizar tarjeta abre una página de Rebill para reemplazarla.
- Cambiar de plan: subir es inmediato. Si pagás con tarjeta, hoy se cobra lo que queda del período actual y después el precio del plan nuevo. Si pagás por transferencia, la subida espera a la próxima renovación. Bajar espera a que termine el período que ya pagaste; Mantener plan actual deshace un cambio programado.
- Cancelar suscripción corta los cobros de Rebill en el momento; mantenés el acceso hasta el final del período ya pagado. Si pagás con tarjeta, Mantener mi suscripción lo deshace mientras ese período siga corriendo, sin cobrar dos veces. Si pagás por transferencia, volvé a suscribirte cuando termine el período.
- Un cobro rechazado: mientras Rebill reintenta, el plan sigue activo y el panel te pide actualizar la tarjeta. Si los cobros se frenan, el plan queda bloqueado; Cobrar de nuevo la tarjeta lo reintenta en el momento. Con transferencia, pagá el último período desde el link que te mandó Rebill.
Botón de arrepentimiento y botón de baja
Como exige la ley de defensa del consumidor, el panel también enlaza el Botón de arrepentimiento y el Botón de baja, que además están en el pie de todas las páginas del sitio. Podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos de la compra o del primer cobro y recuperar el total pagado; la baja corta la próxima renovación. En los dos casos recibís un código de solicitud por email dentro de las 24 horas. Los términos tienen el detalle.