Gestioná tu suscripción
Mejorá, bajá de plan, cancelá o actualizá tus datos de facturación.
La gestión de suscripciones en Cliply es self-service. Podés actualizar, bajar de plan o cancelar desde la pestaña Suscripción en la configuración de tu organización en cualquier momento. Solo los propietarios y administradores de la organización pueden realizar cambios de facturación.
Ver tu plan actual
Abrí la Configuración de tu organización y hacé clic en la pestaña Suscripción. Verás:
- Tu plan activo en una placa destacada, con su estado y la próxima fecha de renovación (o hasta cuándo tenés acceso)
- Botones para Cambiar plan, Gestionar facturación y Cancelar (solo propietarios y administradores)
- Tus facturas recientes con enlace a cada comprobante
- Una grilla compacta al pie con los demás planes — incluido Enterprise, que se gestiona con ventas
Planes gestionados por el equipo
Algunas organizaciones tienen su plan configurado directamente por el equipo de Cliply en lugar de a través de Stripe — por ejemplo, si pagás por transferencia bancaria o factura, o te dieron un período de cortesía. Estos aparecen en la pestaña Suscripción como gestionado por el equipo, de una de estas dos formas:
- Con la insignia Regalo — un período de cortesía.
- Con una fecha de "acceso hasta" — un período pago real acordado directamente con el equipo de Cliply.
Como no hay una suscripción de Stripe detrás de un plan gestionado por el equipo, no vas a ver los botones self-service de Modificar plan, Cancelar ni Gestionar facturación — no hay nada que gestionar desde ahí. Para cambiar o renovar un plan gestionado por el equipo, contactá a soporte.
Si tu plan gestionado por el equipo tiene una fecha de acceso hasta, Cliply muestra automáticamente un aviso de "renovación próxima a vencer" a partir de 14 días antes de que finalice el período, para que tengas tiempo de contactarnos antes de que cambie tu acceso.
Actualizar tu plan
Abrí la configuración de Suscripción
Ingresá a Configuración de la organización > Suscripción.
Seleccioná un nuevo plan
Hacé clic en Actualizar o Cambiar plan. La tabla comparativa de planes muestra qué incluye cada uno.
Completá el pago
Accedés a una página de pago de Stripe. Ingresá tus datos de pago si es tu primer plan pago.
La actualización toma efecto de inmediato
Después de completar el pago estás en el nuevo plan. Las funciones que estaban bloqueadas quedan disponibles de inmediato. Los cargos o créditos prorrateados por el período restante son gestionados por Stripe.
Bajar de plan
Para pasarte a un plan inferior, hacé clic en Cambiar plan en la pestaña Suscripción y seleccioná el plan que querés. La baja de plan toma efecto al final de tu período de facturación actual — mantenés acceso a las funciones de tu plan actual hasta entonces.
Si el plan inferior tiene menos puestos para miembros, puede que necesites quitar miembros primero. El sistema te avisará si tu organización supera el límite de miembros del nuevo plan.
Cancelar tu suscripción
Para cancelar, hacé clic en Cancelar suscripción en la pestaña Suscripción. La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual. Hasta entonces, mantenés acceso completo. Después de que finalice el período de facturación, tu organización pasa al plan Free.
Tus datos no se eliminan cuando cancelás — los proyectos, clips y material permanecen intactos. Los archivos de video almacenados en la nube siguen siendo accesibles mientras exista la organización.
Actualizar los datos de pago
Hacé clic en Gestionar facturación en la pestaña Suscripción para abrir el portal de clientes de Stripe. Desde ahí podés:
- Actualizar tu tarjeta de crédito
- Descargar facturas anteriores
- Cambiar tu correo electrónico de facturación
Período de gracia por pagos fallidos
Si un pago de renovación falla, tu organización entra en un período de gracia de 7 días con acceso completo. Recibirás un correo con un enlace para actualizar tu método de pago. Si el pago no se resuelve dentro del período de gracia, la organización pasa al plan Free hasta que se actualice la facturación.
Las suscripciones anuales se facturan como un pago único por adelantado y son más económicas que la facturación mensual. Si cancelás un plan anual a mitad de año, no se emite ningún reembolso prorrateado — el acceso continúa hasta que finalice el período anual.
Período de prueba
Todos los planes pagos incluyen una prueba gratuita de 14 días. No se te cobrará hasta que finalice la prueba. Podés cancelar durante la prueba sin que se te facture.